很多新上市的酒品,其品牌定位与传播都做得很好,但当进入销售环节时,却处于混乱状态,致使企业处在盲目状态当中,不知该怎么办。笔者认为,对于新品牌来说,缺的是对终端的开发。
而开发什么样的终端,与企业的品牌定位是息息相关的。很多终端并不一定适合你的品牌,如有的擅长超市,有的擅长夜场,企业一定要找到适合的终端才能动销。
现在很多企业开发终端很盲目,不知道该如何做,这对一个品牌,尤其是新生品牌的发展是致命的。
一般情况下, 有了好的产品,好的管理团队,接下来就要找到好的终端,之后是进行有效的促销,才能成就一番大事。
品牌做得再好,没有好的终端配合,所有的品牌定位与管理,都是无用功。
那么,什么是好的终端?
笔者认为,好的终端需要符合两个条件:一是适合你的品牌定位,与目标人群的生活圈相吻合;二是要有非常高的铺货率。有了这两点,就能让终端“活起来”。
比如,一类是即饮场所,如饭店、酒楼、快餐店;另一类是非即饮场所,即消费者只是通过这个售点买酒,在其他地点饮用,这样的终端主要包括社区超市、便利店、食杂店、杂货店、酒行等。企业在布置终端的时候,要对网点进行普查,了解各区域网点的数量、分布、业态、销量、销售品牌及本企业产品的市场情况等,这些是企业产品铺货的首要工作,一定要先搞清楚。
在白酒旺季来临前铺货,企业应制订清晰的终端覆盖策略规划,如确定终端分级的标准并对终端分级,确定不同终端的铺货政策、铺货率目标等,并且要细化到可执行的终端覆盖的推动计划,使铺货大战能系统地、有步骤地开展。
铺货时应撑握以下几点:
1.掌握好铺货时机。时机早了,动销差、难货铺;晚了,会失去首轮铺货机会。
2.首次铺货,量少一点为好,可两三箱一组。
3.首次铺货产品,终端对产品是否“好销”很在意,应将铺货政策与促销进行有效结合,可辅以陈列奖励、集体铺货等提升终端点的办法。
同时,要遵循铺货中“少铺勤铺”原则,设计出来的铺货政策是“三箱送一箱”为一组,以集中优势力。 铺货的同时要重视售点的维护,如及时上架、做好陈列、助销、回访等工作。
当然,把酒铺进终端后,要有一定的动销措施跟进,组织终端陈列奖励等地面推广活动。只有让产品动销起来才是良性的铺货。
以上是铺货必须关注的点。那么,在打开终端前,要做哪些准备工作呢?
在进行陌生拜访前,应做好以下很常规的工作:
1.资料准备
包括企业简介、产品手册、样品、价格政策表等。
2.外观准备
业务人员必须以良好的职业形象出现在客户面前,包括穿着职业化,尽量着职业化的装束,面部形象职业化,要充满自信、面带微笑等。
3.思想准备
作为新品牌厂商的业务员,要具备屡败屡战、毫不气馁的精神状态,随时接受在开发过程中出现的种种困难和挑战。
4.拜访技巧
业务员应掌握拜访决策权人的技巧,同时还要选择合适的时间前去拜访,避免因为负责人忙或不在而空跑一趟。
5.谈判准备
上门谈判要精心准备策略、有技巧地去谈,才会有好的效果。在洽谈时,还应注意以下几点:
(1) 洽谈注意点。在洽谈时,注意向客户“推销利益”,反复说明销售该产品能够给客户带来的最大化的利润,从而引起客户的兴趣,产生共鸣。
(2)洽谈的方式。业务员在与客户洽谈时应掌握的技巧有:
①案例说服法。当合作方产生不信任感时,可通过介绍身边成功的案例来说服客户接受产品。
②巧算账法。通过给客户算一笔经营账,比如经营该产品与竞品盈利对比分析等,让客户口服心服,水到渠成地接受产品。
③ABCD法。可以用ABCD法找出产品、政策、促销中最独特的优点讲给客户听。A指权威性,即权威机构和人士对产品的评价,或获得的各种荣誉证书、认证等;B指更好的质量,即与竞品或老产品相比的优势;C指购买的便利性;D指新奇,即产品、销售政策、促销方案等的独特之处。通过此法,可以更全面、更有说服力地打动客户。
(3)洽谈内容。 新品牌的厂商在开发餐饮终端时,应主要谈判以下12点内容。这需要业务人员在熟练掌握以下几点的同时,能做到机动灵活,以避免谈及相关内容时“冷场”。
①产品品种。确定终端可以经销的产品品类及数量。
②投入情况。在政策范围内可以投入的店招、进场费、展示柜等。
③产品价格。给予终端的进店价及其应该出售的建议零售价、违规处理方式等。
④奖励政策。根据年度、月度销量或销售额可以给予的各项奖励及其标准、兑现办法。
⑤促销活动。能否在节假日举行促销活动以及是否增派促销人员。
⑥品牌宣传。作为新品牌企业,需投入广告门头、终端POP、产品展示等,以提升产品知名度及品牌力。
⑦供货方式。是由厂家直供,还是由经销商或二批商负责配送,每次的最低供货量是多少,供货的频次等。
⑧结账方式。是月结,还是上打下,抑或是其他结账方式,如果发生变更,具体有什么条件。
⑨合约签订。在对以上洽谈内容进行协商并达成一致意见后,接下来就是缔结合约。合约一旦签订,即代表着合作的确认和开始。
⑩终端建档。终端开发成功后,最重要且关键的一点是必须建立终端档案,以便未来对餐饮终端进行静态及动态的管理。
终端建档原则。一是要及时,终端开发成功后,应及时填写客户档案,防止时间长了遗忘;二是内容要详实,即终端档案内容必须具体、真实、有用,绝不可走过场;三是及时更新,要根据终端经营的变化对档案内容及时“刷新”,避免因为人员更换而误导后来者。
终端档案内容。包括终端名称、联系人、地址、电话、营业面积、属性、信用程度、经营时间、上座率、进货渠道、月销量、结账方式等等。
总的来说,对于新品牌,由于渠道的下沉以及市场运作模式的扁平化,终端开发越来越重要,仅仅搞好传播是远远不够的。在新产品上市的过程中,作为新进品牌应该沉着应战,灵活应对终端问题。